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任城區紀委“四步五法”提高信訪舉報事項處置效率
更新時間:2018-06-06 點擊數:

  今年以來,任城區紀委不斷完善信訪舉報事項處置各項機制,從“受理線索、建立臺賬、信訪反饋、統計分析”四步工作入手,運用“登記受理、移交轉辦、催辦督辦、信訪答復、分析參謀”五種工作方法,認真處置信訪舉報各類事項,大大提高了辦理效率和辦理質量。

  認真受理,及時移交線索問題。通過來信、來訪、網上舉報等各種方式,認真受理群眾舉報,對受理的各類舉報線索進行登記造冊,按照“當日事、當日畢”的原則,及時提交領導閱示后,第一時間將問題線索移交案管部門,做到既嚴格按照工作規程辦信,又不貽誤查辦最佳時機。

  建立臺賬,做好催辦督辦工作。建立信訪舉報臺帳,對未啟動和進度緩慢的信訪舉報事項進行電話或當面督促,對臨近辦結時限的或已超過規定時限的,下發書面催辦函,要求承辦單位限期辦結。對逾期未辦結的單位,進行提醒、通報,并納入年終考核結果。對重要信訪舉報件進行跟蹤督辦,實時督促承辦單位將舉報件高質量、按期辦結。

  信訪反饋,回復群眾實名舉報。與案件管理部門、承辦部門、審理部門進行無縫對接,匯總調查結果和處分決定,制作《信訪答復意見書》,及時約見實名舉報人并將調查結果進行信訪反饋,消除舉報人疑慮,減少越級訪、重復訪的發生,真正做到案結事了。

  統計分析,發揮“晴雨表”作用。按照每月綜合分析、每季度全面分析的原則,建立信訪問題定期分析制度,充分發揮信訪工作“晴雨表”作用,每季度進行一次集中分析,全面分析當季信訪的特點、原因及趨勢,準確把握苗頭性、傾向性問題,及時提供解決問題的意見建議,為領導決策提供依據。

  


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